换锁被收1800元后发现同款网购仅需258元，事后商家断联，平台：建议消费者线
9月1日，江苏南京的王女士告诉九派新闻，近一个月前，因自家门锁损坏，其在某平台搜索到“锁博士”开锁业务。师傅上门换锁后收费1800元，其中门锁收费1600元，事后其搜索网购平台发现同款门锁定价仅需258元。当她质疑收费问题时，师傅却将她微信删除。
律师表示，在王女士的这起事件中，商户以远高于市场合理价格的金额收费，且未明确告知消费者具体收费标准，属于利用模糊标价手段侵犯消费者权益，违反明码标价应当真实准确的规定。
江苏南京的王女士已为门锁高价收费问题维权近一个月，她认为自己被多收了1400元，且至今无法要回。
事后，王女士通过12345等渠道找某平台投诉反映，经过和平台的多次协商，客服表示只能给她争取到500元的补偿。她至今无法联系到“锁博士”店铺寻求相应赔偿。
【3】天价门锁事件频发，平台：建议消费者通过线日，九派新闻联系平台针对王女士此事作出回应。
其称，经平台核实，在实际服务过程中，消费者与商户线下达成交易，未通过平台下单支付，平台暂无法追踪线下实际交易情况。平台核实商家高价收费等单点问题，已按相关规则对商家进行治理。为更好地保护消费者权益，平台也建议消费者通过线上平台完成交易，保障可追溯的消费流程。截至目前，在该平台定位南京市已无法搜索到“锁博士”开锁业务。
记者检索发现，社交平台有不少网友吐槽门锁维修的高价收费问题，表示咨询客服时承诺费用为80-120元左右，但开锁师傅通常采取以撬锁费、换锁费、安装费等由头增加维修费用。
据新闻晨报报道，此前，上海一位女士开锁遭遇2410元的天价账单，服务商品页标价26元，实际收费隐藏在商品详情页中。开锁师傅向女士收费的价格包括：锁芯580元、防撬锁体500元、把手480元、夜间服务费150元、强开300元、安装200元，并称此价格为明码标价。最终在职能部门和平台的介入下，“老上海开锁换锁服务中心”最终承认，向女士索取高价开锁费的开锁师傅行为存在不当，并退还了800元费用。
如今大多数人习惯于通过平台联系生活服务，但由于不透明的价格机制以及较低标价的低价诱惑，遭遇天价开锁的事频发。针对这类问题，在社交平台还有专门的维权内容指导用户作出相应投诉，例如拨打12345、市监局投诉、向平台投诉等维护自身权益。
记者检索黑猫投诉平台，今年已经有11条投诉反映连锁店铺“锁博士”线上开锁业务的高收费行为。
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